【家在郭楼 幸好有你——医疗卫生篇】持续提升基层医疗服务能力筑牢群众健康“第一道防线”

  郭楼卫生院从始至终坚持“以人民健康为中心”的服务理念，把解决人民群众最关心、最直接的医疗卫生服务问题作为出发点和落脚点，为辖区群众提供优质高效、便捷舒适的医疗卫生服务，全方面提升群众健康保障水平，努力做到就诊服务更便捷、沟通渠道更畅通、诊疗服务更专业、看病就医更舒适，做好群众健康的“守门人”。

  卫生院现有在职职工57人，其中中医医师7人，西医主治医师12人，助理10人，药剂5

  8人，行政4人，B超放射5人，核定床位50张。院内设有内儿科、外科、中医科、妇科、口腔科、针灸科、检验科、影像科（放射、B超）、公共卫生科、预防接种门诊等多个功能科室。住院病室配有多功能床、中心供氧系统、中心呼叫系统、中央空调、彩色电视机。医疗设施先进，现有B超2台、X光机2台、心电图机2台、颈脑多普勒1台、生化分析仪1台、血球仪1台、微量元素1台、电解质1台、血流变1台、牵引床1台、电疗机2台、熏蒸舱1台、红光治疗仪5台。加强医院基础医疗设施建设

  为满足群众日渐增长的就医需求，全方面提高医疗水平，采购飞利浦全数字化高端彩色多普勒超声诊断仪、迈瑞生化仪、除颤监护仪、脑循环治疗仪、无烟艾灸床等大型医疗设施，提高了疾病诊断率和治疗水平。为方便患者就诊，门诊按照专科归类进行独立区域划分，门诊大厅、各楼层就诊区域均设有醒目标牌，并配备专职导诊人员引导患者。全方位开展导医指导和咨询活动，实现就诊人员有人管。为方便群众就诊，医院开通了微信、支付宝等电子快捷支付，通过改善住院环境，完善出入院流程、报销流程，实行“一站式”结算服务，让群众“少跑腿”。

  为方便群众在家门口看病就医，推行便民惠民政策，进一步树立卫健系统良好形象，郭楼卫生院多次开展了健康教育义诊活动。结合群众实际的需求，针对慢性病、传染病等病种，进行适宜疾病的咨询、问诊、康复指导、健康教育等宣传活动，进一步体现了便民、惠民服务宗旨，提高了辖区居民的健康意识，倡导和培养健康生活方式。发放健康教育资料2万余份。活动期间工作人员的耐心和敬业精神得到了群众的一致好评。

  为方便群众健康查体，医院规划改建新的健康查体大厅，更新升级了公卫智能体检管理系统，并与基层信息管理系统数据同步，逐步优化服务流程，转变服务模式，实现了基本医疗与基本公共卫生相互连通、数据共享。此外医院还开展了计划生育特殊家庭、严重精神障碍患者及中小学生进行免费查体活动，联合汶上县康复医院每季度为辖区内严重精神障碍患者免费发药，逐步的提升了居民就医获得感和幸福感。

  医院还与全省多家三甲医院合作建设远程会诊平台、与济宁市第一人民医院开展远程影像及远程心电图合作。与汶上县人民医院建立医联体体系，打造“智慧健康”信息平台，上级专家定期到医院做坐诊，让居民在家门口就能享受优质医疗资源，形成了“健康教育进家庭、首诊小病在基层、疑难危重再转诊、慢病康复回基层”的新格局。

  为提升群众看病就医获得感，将家庭医生签约服务落实到实处，实现分级诊疗、全面落实健康扶贫政策。医院组织家庭医生签约服务团队，对辖区内签约群众开展家庭医生履约服务以及卫生健康惠民政策宣传。家庭医生团队对签约群众进行量血压、测血糖等各项检查，针对老年人体检结果，给予健康指导意见，让签约贫困群众了解家庭医生签约服务的详细的细节内容，知晓自己的签约医生，同时推进卫生健康惠民政策宣传。此外医院通过上门入户、电话等方式对出院病人进行回访，回访主要内容为医务人员服务态度、治疗效果和对医院的意见及建议等。逐步提升群众的看病就医安全感、信任感、获得感。