大健康产业后疫情时代的数字化转型

  近日，虽疫情进入常态化防控阶段，全国各地开展大规模核酸和抗体检测。阿里健康宣布联合美年大健康天猫旗舰店、迪安健检天猫旗舰店等，推出在线预约新冠肺炎核酸检验测试服务。

  以美年健康为例，用户只需在天猫APP中搜索核酸检验测试，即可查看到美年健康提供的新冠核酸检测预约页面。

  支持该新冠核酸检测服务的城市包括北京、上海、广州、深圳以及天津等在内一共60座城市。用户购买后，前往所在地的疾控机构就可以完成核酸检测。

  现如今，利用互联网预约核酸检验测试可能并不算什么新鲜事物。毕竟，移动互联网如此发达的今天，几乎每个人生活中遇到的任何事都能够最终靠一部手机解决。

  大健康产业数字化、互联网化并不是简单的在网上销售几款体检套餐产品这么简单。实际上包含了从供给侧到需求侧的多方面、多方位的全面升级。

  自从2003年SARS疫情爆发后，我国对公共卫生事业支出逐年增加，例如政府多年以来不断推进公共医疗保险覆盖人群，截止至2019年，我国医保参保人数已超过13亿人，覆盖面高达95%。

  此外，随人民生活水平提升，对于医疗保障服务的需求也不仅仅局限于公共医保层面。

  “定期体检，提前预防，早发现早治疗”已经是当下很多人信奉的健康理念，于是大健康产业迎来高速发展。

  以行业有突出贡献的公司美年健康为例，根据美年健康发布的2019年度报告，自从2015年公司上市后，截止至2019年底美年健康已在294个核心城市布局703家体检中心，在营632家，全年总接待人次2602万人。

  由于疫情防控隔离措施，诸多行业遭受巨大冲击，尤其是线下行业。近期，公司“裁员”、“降薪”，甚至“倒闭”的新闻，屡屡登上媒体头条。

  大健康产业也同样受到某些特定的程度冲击，人们隔离在家不敢出门，又怎么敢做体检呢？

  但是，所谓危机中也酝酿着机遇，疫情爆发为线上业务发展带来了前所未有的机会。

  美年健康董事长俞熔表示，健康消费产业井喷和国家对医疗卫生事业加大投入，会使得医疗健康行业，尤其是预防医学和健康消费领域出现很多新机会。

  新冠疫情将会激发并且推动中国经济数字化、智能化改革，对于大健康产业来说，就是更先进的诊断技术、重大疾病的早筛技术、大数据以及人工智能的全方位应用。

  美年健康2019年度报告中指出，公司已将AI技术广泛应用于乳腺、甲状腺超声影像检查，以及眼科的糖尿病视网膜病变筛查等领域，这实际上就是数字化转型的一部分。

  那么大健康产业供给侧的未来，实际上会演变成“科技感十足”的孵化平台。结合疾病早筛、医疗AI以及健康保险等，由一个大平台发展出多个创新型企业。

  新冠疫情爆发尤其是在疫苗研发时间未知情况下，人类对于身体是否健康的关心度与日俱增。但受限于今年长期居家隔离，线下检查变得并不现实。

  但是人类对于健康的需求并不因为隔离在家就被“磨灭”，因此，需求侧数字化转型是解决这种矛盾的有效方法。

  2月初起，包括美年健康在内诸多健康、医疗机构都提供了线上问诊、在线答疑等方式。

  截止至2020年3月31日，美年健康先后开通的义诊服务页面总点击量达到77.5万次，累计接诊人数5.6万人次，发生对线万条。

  而且，美年健康线上影像专科问诊近千人，电话心理咨询服务千余人次，服务总时长超过3万分钟；参与义诊医生就将近3000人，影像专科医生超过300人，心理专科医生超过100人。

  上述这一些数据均说明，疫情防控环境推动需求侧数字化转型速度。而且，由于使用线上服务的消费习惯养成，当疫情结束后，这种数字化发展的新趋势仍将持续。

  2019年，美年健康接受了阿里巴巴、蚂蚁金服、云锋基金的战略投资。有了阿里巴巴的支持，一方面美年健康加速了数字化转型，另一方面也更加坐实行业龙头位置。

  背靠阿里巴巴大健康生态，美年健康将加快线上业务发展，加速提升数字化、智能化服务能力，更好地迎接健康消费升级的浪潮。

  比如，今年年初美年在支付宝客户端开展的“集五福送健康”活动，一天内售出三万份体检套餐；3月份支付宝“城市生活周”期间，美年健康体检产品销量环比增长115%。

  据太平洋证券医药分析师的说法，阿里中国零售平台移动月活用户已超过8.24亿，并且在B端和C端服务方面均有独特优势。那么，通过阿里生态对合作伙伴赋能，美年旗检中心数字化、智能化升级以及为客户提供更高质量医疗服务都将得到高效帮助。

  根据美年健康发布的2019年度报告，2019 年末公司因收购形成的商誉资产组共计 107 个，其中 2019 年新增 19 个。对于 2018 年末的 88 个资产组，根据目前未审定的财务数据，2019 年实际收入低于预算的有67个，占比72.73%；2019 年实际总利润低于预算利润的有 54 个，占比 56.82%。

  美年方面对于业绩未达预期解释称，一方面由于新开体检中心数量增加，但部分中心平均客户到检数量会降低，导致产能利用率不足；另一方面则是部分新收购体检中心尚处于整合期，管理模式变动导致收益暂时下滑，与美年品牌协同效应尚未显现。

  根据业内人士分析，美年健康在收购的体检中心还未形成规模效应、收入提升较慢之时，选择在第一年扣减商誉，说明美年健康的决策旨在“抛下包袱，减轻负担”。

  同时，美年健康战略目标很明确：要完成数字化转型这一目标，“轻装上阵”自然效率更高。

  因此，有阿里巴巴强势支持，再加上自身负担减轻。既有资源又有空间，实现产业转型底气就更足。

  2月13日，正当新冠肺炎疫情在湖北省、武汉市等地处于最严重时期，美年健康动员了300名医护人员前往武汉支援抗疫一线。

  据报道，美年健康旗下3万名医务人员中，平均每10人就有1人报名。甚至其中还有年龄较大，自己还做过肺部手术的医务人员主动报名要求支援一线名医护人员乘坐包机抵达湖北。在援鄂三十余天中，美年医疗队累计为武汉市37个集中隔离点和定点医院6069人提供医疗服务，CT筛查6343人次，累计出院4529人，并且实现医疗队成员零感染。

  此外，通过阿里健康平台，美年发起线上“肺炎疫情健康义诊”服务，为公众提供免费诊疗咨询服务，也缓解了线下医院看病压力。

  受援鄂抗疫影响，美年健康2020年业绩将遭受某些特定的程度影响。但是，企业的价值并不是仅通过运营业绩体现。

  在全国上下全力抗疫过程中，任何一个企业都应该体现出符合公司体量的社会价值。在公共卫生危机中，健康产业的社会价值更加重要。

  目前，我国疫情发展形态趋势已得到一定效果遏制，疫情防控重心已由境内防控转为防止境外输入阶段，全国各地均开始实施全面复工复产。

  和其他大健康产业玩家一样，美年健康已全力投入到全国复工复产工作中。随着生产生活恢复，在后疫情时代，供给和需求完成数字化变革后将会彻底改变大健康行业，我们拭目以待。