这个新兴赛道再添一员：Baklib新一代数字内容体验云平台

  在信息全面透明、产品严重同质化的今天，良好的使用者真实的体验已成为提升企业核心竞争力的重要手段，也是很多企业管理的人所共同面临的巨大挑战。，无论是传统企业还是互联网公司，都在积极探索创新方案和具体措施，来提升用户的数字化体验，更好地为用户创造价值，最终实现企业良性可持续的发展。

  在汹涌发展的数字化的经济下，花了钱的人数字体验的依赖程度攀升，品牌正面临着慢慢的变大的压力。甚至连政府部门也在积极推动数字化转型，提供更便捷的政务服务。据报道，截至2021年底，全国各地政府网站数量已达到21000个，电子政务服务覆盖率达到95.5%。

  总的来说，国内数字化体验方面的数据显示出了快速发展和普及的趋势，人们在移动支付、网购、在线教育、互联网医疗和政务服务等方面都有更方便快捷的体验。

  各行各业的消费者更看重数字体验，在每一个接触点，都可能会改变对品牌的感受。消费者决策路径不再是线性的，随时有可能发生决策行为，这样的一个过程没有规律可循。因此，数字化的经济时代的营销应该是千人千面，高度个性化的。

  从92亿美元的估值来看，数字体验平台市场的价值预计将从2021年到2028年以12.3%的复合年增长率增长。

  数字体验平台通过全渠道触点提供更好的客户参与度，这为市场增长提供了巨大的机会。

  长期以来，企业要实现其数字体验转型目标，他们要的不单单是技术工具。而是建立一个企业范围的客户体验与员工体验战略，在整个企业中倡导以客户与员工为中心，并设置正确的执行方法，对企业确保实现客户体验成功与员工体验成功的目标。

  所以今天就分享一些与数字化内容体验相关的东西，特别是专注于客户服务做好企业的客户体验与员工体验。如最近全新上市的Baklib。

  Baklib是专注于做企业服务领域的产品，算是新新一代数字内容体验产品，旨在将企业的所有数字媒体资产进行统一管理，并通过网站、知识库、社区、Chat等多种形式多场景应用展示。全面实现对企业数字资产、媒体内容、知识沉淀的统一管理应用，帮企业多方收集各项反馈数据，提升企业员工效率与客户体验。

  Baklib提供的DAM(数字资产管理)平台用于存储企业所有的在线数字内容，包括图片、音视频、PDF、网址、知识、文档、附件等。强大的文件归档和版本管理，保证你品牌内容的一致性输出。

  无论是知识库、项目文档、产品手册；或是帮助中心、FAQ、客服支持；以及企业官网、CMS站点、营销活动网页，都可在Baklib低代码平台上开发。

  CEM 即客户体验管理，通过收集客户反馈、员工体验流程、产品使用数据、以及网站访问量、搜索量等线索数据；实现统一的产品体验平台减少相关成本、提高生产力并加快投资回报率。

  在数字内容体验相关赛道还算是一片蓝海，因为目前在国内专注于这样的领域的企业并不多。在数字化的经济迅速增加的当下，除了探码科技的Baklib，国内的数字体验赛道也陆续涌现了一些创新企业。未来几年，这个赛道或将进入汹涌发展的阶段。