菏泽市立医院多措并举应对节后诊疗高峰

  本报讯 （记者 杨飞）大年初六（2月3日）开始，山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）迎来节后“就诊潮”，日均门诊量在8000人次以上，同时检查量、手术量、住院人数也在攀升。医院迅速行动，采取多项措施，全力保障患者的就医需求。全体干部职员齐心协力，共同维护诊疗服务平稳运行，确保每位患者都能得到舒适、便捷、温馨的就医体验。

  山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）格外的重视节后就诊高峰，节前做好应急预案，分析研判往年节后就诊数据，预测今年高峰时段和重点科室，制定详细应急预案。通过增加号源、延长门诊时间、优化就诊流程等措施，确保患者顺利就医。门诊部、护理部、信息科、后勤部门、保卫处等部门均依照年前精心制定的工作方案，与临床及医技科室紧密合作，共同确保医院诊疗工作稳定有序，从而有效满足患者的就医需求。

  “春节期间，部分外出务工人员返乡，在外地医院就医有诸多不便，回家后顺便在‘家门口’检查一下；另外，在外一年，无暇照顾家中老人，利用春节假期带老人来院体检。还有，春节期间不规律的饮食作息导致身体多种不适。这一些因素最后导致春节后就诊患者数量激增。”门诊部负责人介绍。

  为确保春节期间医疗服务的高效与稳定，该院领导靠前指挥，深入一线，及时协调解决各科室存在的困难和问题。同时，对医院各项工作的运作情况进行全面细致的督导检查，确保医院诊疗服务平稳运行。

  根据往年经验研判，山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）在高峰时段增加各科室门诊号源，确保患者能够迅速得到专业的诊疗，特别在神经内科、神经外科、儿科、口腔科、呼吸内科、消化内科、心血管内科等患者就诊量较大的科室增设了值班人员，可根据门诊量随时增开门诊。同时，专家门诊全天开放，根据门诊量的实时变化灵活调整值班人次，确保诊疗服务的及时性和专业性。

  据山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）急救中心主任冯涛介绍，春节期间，急诊、内科的患者多以心脑血管疾病和消化系统疾病患者为主，外科患者多为骨折等。“以心脑血管疾病为例，春节正值冬季，寒冷天气易引起血管收缩和痉挛，因此导致缺血加剧，引起脑梗塞、心肌梗死等严重的心脑血管疾病。”冯涛说，“在急诊急救的大平台上，我们努力让病人享受到无缝衔接的一体化治疗。”在冯涛看来，急诊科室作为窗口科室，从院前接诊到急诊门诊、抢救室、留观室，再到急诊病房及重症监护病房等，致力于实现病人一体化管理，确保病人得到综合且最佳的救治。

  “每日的手术量均在200台以上。”麻醉手术部主任王海峰介绍，“面对超负荷的工作量，大家毫无怨言，用坚韧不拔的毅力支撑着疲惫的身体，只为确保每位患者都能得到最好的治疗。”就诊患者增多，医院医技科室检查也迎来了高峰。针对这样的一种情况，医院实行“人员轮转、机器不停”的工作方法，加班加点，确保患者当天都能完成检查。“每天的标本量在万份，早上七点半上班，中午基本不能下班，但是大家从没有怨言，保质保量完成工作。”检验科主任李桂霞说。

  为优化患者就医体验，山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）推出60岁以上患者免挂号费、一号管三天等举措，多种渠道可预约，患病的人能根据自己的时间自主选择就诊时间。这一举措有很大成效避免了长时间等待，提升了患者的就医体验。

  随着就诊患者的激增，临床一线的工作量也飞速增加。为此，医院提前谋划，安排党员干部轮流值守志愿服务岗，并组建了一支由行政后勤人员组成的志愿服务队伍。志愿者队伍在门诊大厅、候诊室、导医台、自助机等处值岗。他们耐心细致地为患者解答疑问，维护就诊秩序，合理引导患者就诊、做检查、取药等。这一举措不仅有效节约了患者的就诊时间，也逐步提升了医院的服务质量。

  同时，后勤保障部门增加了安保人员，疏通院内车辆，保障就诊道路通畅。医院还加强了消防安全及电梯、供氧等特定种类设备的管理，确保患者和医护人员的安全。为确保专家就诊时间，中午时段，食堂工作人员把午餐送到门诊、病房值班人员手中……这些细致入微的工作，为医院的平稳运行提供了有力保障。

  该院有关负责这个的人说，节后就诊患者的激增是对医院医疗服务能力的一次检验，更是患者对医院信任与肯定的体现。医院全体医护人员将以优质的服务、精湛的技术全心全意为人民群众的健康保驾护航。

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